УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ – ЕЛЕНА, МАРИЯ & ДАНИЕЛА

ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: НЕ ПРЕДОСТАВЯМЕ БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ. ВРЪЩАНЕТО НА СТОКИ Е СВЪРЗАНО С РАЗХОДИ.

МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПОРЪЧКАТА СИ?

Да, това е възможно. Ако не сте доволни от поръчаните продукти, можете да ги върнете в срок от 30 дни от получаването им, при условие че са изпълнени следните условия:

• Продуктът се връща с всички свои части, в оригинално състояние и в качествена опаковка.
• Допустима е само обичайна употреба. Повреди, причинени от неправилна употреба или небрежност, не се приемат.
• Хигиенните продукти трябва да бъдат внимателно почистени преди започване на процеса на връщане.
• Ако продуктът е повреден, това трябва да бъде съобщено незабавно след получаването му.
• Разходите за доставка при връщане се поемат от купувача.

Обработваме връщанията в срок от 7 работни дни и, ако всички условия са изпълнени, ги потвърждаваме официално в рамките на този срок. Запазваме си правото да откажем връщане, ако продуктът бъде върнат употребяван или в неподходящо състояние.

КАК МОГА ДА ВЪРНА ПОРЪЧКАТА СИ?

Ако Вашата поръчка отговаря на горепосочените условия, моля, следвайте тези стъпки: изпратете имейл на адрес: info@elenamariadaniela.com

В имейла посочете:

• номер на поръчката
• причина за връщането
• снимка на продукта (ако е повреден)
• Вашето пълно име и фамилия
• Вашия пълен адрес

След това ще се свържем с Вас и ще предоставим точни инструкции за връщането. Никога не изпращайте пратката обратно на подателя. Точния адрес ще Ви изпратим ние. Разходите за връщане се поемат от купувача.

ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА – ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОРА

Купувачът има право да се откаже от договора, ако покупката е извършена като физическо лице, за нетърговски цели.

УСЛОВИЯ ЗА ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОРА

Право на отказ: срокът за отказ е 30 дни от деня, в който купувачът (или упълномощен представител) е получил последния продукт. Поради нашата автоматизирана система поръчките се обработват веднага след изпращането, поради което спиране на доставката или искане за възстановяване на сумата преди получаване на продукта не е възможно. За да упражните правото си на отказ, трябва да изпратите ясно уведомление по имейл до Елена, Мария & Даниела. Отказът се счита за валиден едва след като нашият екип получи върнатите продукти. Купувачът поема разходите за изпращане на продуктите обратно до нашия централен склад, намиращ се в Азия.

ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА

Нашите продукти се изпращат от Азия, поради което времето за доставка може да бъде по-дълго и извън нашия контрол. Ако продуктите вече са изпратени, поръчката не може повече да бъде отменена. Препоръчваме да изчакате получаването на пратката и след това да започнете процеса на връщане. Намерението за отказ може да бъде съобщено и предварително. За по-бързо протичане на процеса, моля, изпратете ни потвърждение за изпращането на върнатата пратка.

ПОСЛЕДИЦИ ОТ ОТКАЗА

В случай на отказ възстановяваме платените суми, с изключение на разходите за доставка, както и всякакви допълнителни разходи, ако не сте избрали стандартна доставка. Възстановяването на сумата се извършва не по-късно от 14 дни от получаването на върнатите продукти. Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, използван при покупката, освен ако не е постигнато друго споразумение. Не начисляваме никакви допълнителни такси.

ВСИЧКИ ВЪРНАТИ ПРАТКИ ТРЯБВА ДА БЪДАТ ИЗПРАТЕНИ ДО НАШИЯ ЦЕНТРАЛЕН СКЛАД, НАМИРАЩ СЕ В АЗИЯ, КАТО РАЗХОДИТЕ ЗА ДОСТАВКА СЕ ПОЕМАТ ОТ КУПУВАЧА.